από Φώτης Ρούτσης
E.4.5. Ηλεκτρονικό ΚΕΠ για μετανάστες
June 6, 2011 σε Ομάδα για το Ψηφιακό Χάσμα από Φώτης Ρούτσης
Δημιουργία δικτυακής πύλης με πολυγλωσσική μετάφραση, η οποία θα περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα για τους μετανάστες και πρόσφυγες για την υποδοχή και παραμονή τους στην Ελλάδα σε σχέση με το κράτος και τις δημόσιες υπηρεσίες, τους κοινωνικούς φορείς και εταίρους (ΚΕΠ/ΚΕΜ Κέντρο Εξυπηρέτησης Μεταναστών). Η δημιουργία της δικτυακής πύλης προτείνεται να περιλαμβάνει ενσωματωμένο ηλεκτρονικό σύστημα μετάφρασης σε πολλαπλές γλώσσες που θα αναπτυχθεί στις Περιφέρειες και στους Δήμους όπου:
- Θα επιτρέπει την πρόσβαση μεταναστών και προσφύγων σε πληροφορίες και υπηρεσίες που αφορούν στη σχέση τους με το Ελληνικό κράτος (υπηκοότητα, άδειες παραμονής, αιτήσεις ασύλου, ευκαιρίες εργασίας, εργασιακό καθεστώς, ασφάλιση και περίθαλψη, ευκαιρίες εργασίας, αρμόδιες αρχές κατά περίπτωση κλπ).
- Θα λειτουργεί υποστηρικτικά και ενισχυτικά στο έργο των σχετικών κρατικών φορέων και λειτουργών.
- Θα συγκεντρώνει όλο το απαιτούμενο σχετικό πληροφοριακό υλικό (αιτήσεις, προϋποθέσεις, απαιτούμενα δικαιολογητικά, νομικό πλαίσιο, συνήθη προβλήματα κλπ).
- Θα προσφέρει στατιστικά στοιχεία για τις προσφερόμενες υπηρεσίες, την αποτελεσματικότητά τους και τον πληθυσμό που εξυπηρετούν.
- Θα λειτουργεί ως κομβικό σημείο αναφοράς για τις πρεσβείες και τα προξενεία στην Ελλάδα.
- Θα λειτουργεί ως κομβικό σημείο αναφοράς για όλες τις κρατικές υπηρεσίες που εξυπηρετούν μετανάστες και πρόσφυγες.
Η λειτουργία της πύλης μπορεί να ξεκινήσει πιλοτικά με τη συνεργασία μιας περιφέρειας ή δήμου, στον οποίο παρατηρούνται υψηλά ποσοστά συγκέντρωσης μεταναστών. Οι γλώσσες, οι οποίες αρχικά θα υποστηρίζονται από την εφαρμογή, θα επιλεγούν σύμφωνα με την πληθυσμιακή κατανομή σε χώρες προέλευσης. Όλες οι πληροφορίες που θα περιλαμβάνει η διαδικτυακή πύλη θα είναι διαθέσιμες στις επιλεγμένες γλώσσες. Στην περίπτωση των αιτήσεων, φορμών συμπλήρωσης κλπ, οι πληροφορίες μπορούν να περιλαμβάνουν σύντομη περιγραφή και οδηγίες χρήσης.
Ως σημείο άμεσης πρόσβασης και γενικής ενημέρωσης του Ηλεκτρονικού ΚΕΠ μεταναστών θα ορισθεί συγκεκριμένος χώρος/χώροι στην Περιφέρεια ή στο Δήμο όπου θα είναι δυνατή η ενημέρωση μεταναστών και κοινού με την υποστήριξη των στελεχών της τοπικής αυτοδιοίκησης. Για την υποστήριξη του έργου στο αρχικό στάδιο, μέχρι να γίνει ευρέως γνωστό, μπορούν να πραγματοποιηθούν ταχύρυθμα εκπαιδευτικά σεμινάρια χρήσης του σε στελέχη της τοπικής αυτοδιοίκησης.
